Retourneren & Ruilen

Bij Mockberg streven we naar volledige tevredenheid; daarom heb je 30 dagen de tijd om je artikelen te retourneren of te ruilen als ze niet aan je verwachtingen voldoen.

1

Aanmelding

Bezoek ons online retourportaal en voer je ordernummer en e-mailadres in om je retourzending aan te melden.

2

Verpakking

Plaats het horloge of sieraad in de originele verpakking en zorg ervoor dat alle beschermfolies en labels nog intact zijn.

3

Verzending

Plak het meegeleverde retourlabel op het pakket en geef het af bij het dichtstbijzijnde servicepunt van de vervoerder.

4

Terugbetaling

Zodra wij je retour hebben ontvangen en gecontroleerd, wordt het aankoopbedrag binnen 5 tot 10 werkdagen teruggestort via je oorspronkelijke betaalmethode.

📅

30-Day Window

Return within 30 days of delivery

📦

Free Returns

Prepaid shipping label provided

💳

Fast Refunds

5-7 business days processing